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天天微动态丨“业主大会召开难”有了新的解决方式

2022-11-23 15:59:04 来源:舟山晚报

通过引入第三方服务成功举办业主大会,新城滨海星城小区成为首批“吃螃蟹”小区之一,全体业业主共同决定,选聘新的物业服务企业


(资料图片仅供参考)

“业主大会召开难”有了新的解决方式

原有物业撤出,通过引入第三方服务,成功召开业主大会,完成业主表决事项,由全体业主共同决定,选聘了新的物业服务企业,小区管理得以持续。

由此,新城滨海星城小区成为我市通过引入第三方服务,成功举办业主大会的首批“吃螃蟹”的小区之一。

“业主大会召开难”有了新的解决方式

昨天中午,记者来到新城滨海星城小区。小区东门人来人往,道闸系统随着车辆进出起落,保安在小区门口管理。门口岗亭外墙,张贴着车辆道闸系统安装、路面维修、蚊蝇消杀等多份物业服务通知,小区内部公共房屋和路面正在施工。看得出,小区管理有一定的力度。

滨海星城小区位于城乡接合部,住户近1500户,由于多种原因,小区自治难度一直较大,业委会曾多次换选,物业管理上也有不少积压的矛盾。

今年9月,原有物业企业撤出。通过公开选聘,业委会最终选定两家新的物业服务企业。两家之中选择哪一家?根据相关规定,必须召开业主大会,由全体业主表决确定。

9月,受小区业委会的委托,舟山奉源信息技术有限公司以专业的第三方身份,进驻开展物业企业选聘工作。

该公司负责人郑翔元介绍,在杭州,通过第三方服务介入组织已较为成熟,公司对相关法规和操作流程较为熟悉,杭州总公司还设有智能表决平台,不能到会的住户可进行远程投票。

该负责人介绍,最核心的票权收集环节历时13天。其间,公司除了配合业委会开展相关工作外,还开通电话投票、上门投票、网络投票等多种渠道。并将参与招投标的两家物业企业的背景资料、参选意愿、中标后的相关措施等明明白白晒出来。

最终,收到业主表决票1100余张,达到了规定票数。业主表决有效。

郑翔元告诉记者,在此期间也曾遇到难题,有的业主接到电话,确认“已知此事”,但不知如何选择,这算不算一张选票?最终,公司组织专家研讨确定,在其他选票达到规定票数的基础上,此类选票可计数,并作为参与表决票数计入总票权数。

引入第三方服务,各方反映效果还不错

记者在小区门口蹲守,随机问了多位业主,大多表示参与过小区投票。

一位乐女士告诉记者,其间有工作人员上门,自己投了票。另一位林女士告诉记者,自己看到小区公告后参加了业主大会,把票投给了另一家物业企业。“因为另一家物业企业将服务事项和承诺做了展示,我觉得企业很实在。不过现在,看看这一家做得也蛮好,希望他们继续保持!”

“小区业主、业委会和我们配合得都很好,工作开展比较顺利,我们物业也做了很多工作。”该小区物业经理徐先生坦言。

“目前来看,这种方式比较成功,各方评价都非常好。”该小区业委会主任江青林坦言,因各种原因,小区业主之间、业主和业委会之间存在一定的不信任,如果由业委会自己来组织业主大会,不但工作量太大,而且过程中还可能加剧不信任。为了公平公正透明,业委会引入第三方服务机制。目前,业主、业委会、物业配合得比较好,小区对物业工作比较认可,氛围也不错。“这家物业企业是全体业主选出来的。大家信任度高。”

此外,服务结束后,第三方服务企业会将所有选票资料及业主大会影音资料放置于一个U盘中,交由业委会或社区保管。如将来有业主有疑义,可较为方便地查证。

有业内人士表示,小区自治中,需要全体业主通过业主大会或表决的事项较多,也事关小区治理。由于难度大、难以做到公开透明等多种原因,一些小区由此出现治理矛盾,甚至产生业委会成立难、新物业选聘难等问题,直接导致小区管理质量下降。引入第三方服务,不失一剂良方。

据介绍,目前我市已有数个小区引用过或正在引用该项服务。

有业内人士提醒,第三方服务企业在服务小区的过程中,同样可能出现部分不公开不透明行为,监管也须及时跟进。

标签: 业主大会 物业服务企业

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